病人 & 游客指南

欢迎来到迪拜美国医院, 在哪里,我们会坚定不移地提供优质的医疗服务和模范的医疗服务.

您可以放心,迪拜美国医院的工作人员完全致力于您的整体健康. 深刻理解, 同理心, 个性化护理, 我们支持你在你的旅程中恢复和改善健康.

在我们所有的努力中, 我们以我们的核心原则为指导:全面以og体育平台为中心的护理, 我们的首要目标是什么. 我们的一系列临床科室, 急诊室, 手术室, 加护病房, 而其他设施则由非常熟练的人员管理, 富有同情心的, 和经验丰富的专家, og体育平台, 护士, 和技术人员. 我们相信为他们配备尖端的诊断设备,以保证我们的病人得到最高水平的治疗和护理.

我们为医院每一位员工的奉献精神感到无比自豪, 谁是无私服务价值观的典范, 理解病人护理的真正精髓, 在履行医疗服务提供者和护理人员的职责时,坚持最高标准的诚信和真诚.

我们随时为您解答有关您的护理计划的任何疑问. 请随时要求澄清, 援助, 或者得到og体育平台或护士的支持, 或在需要时要求og体育平台关系代表提供服务. 我们的首要目标是让您完全满意, 我们一直在努力提供最高质量的护理. 因此, 我们恳请您在离开之前花点时间完成“og体育平台满意度调查”. 您的反馈非常宝贵,因为它有助于我们进一步提高我们的服务.

我们衷心感谢您委托迪拜美国医院为您服务. 我们代表整个团队衷心祝愿您早日康复. 现在, 让我们来探索病人护理的主要方面,并带您了解专门为我们的来访者量身定制的服务.

 

客房卫生 & og体育平台安全指南:

您的健康和幸福是我们迪拜美国医院的首要任务, 出于这个原因, 我们在下面精简了一些基本信息和指导方针, 提供在病人病房范围内维持安全环境的见解. 我们已经考虑了一些关键方面,比如感染预防, 应急程序, 药物管理, 以及伤害预防. 通过遵守本指南中概述的指导方针, 病人在本院接受护理时,可在保障健康及减低风险方面发挥积极作用:

床位和护士呼叫系统:

  • 您的床配有自动升降功能. 您指定的护士将为您示范如何操作这些功能.
  • 睡觉时,床将调整到一个低的位置,并增加侧轨. 这些扶手的设计是为了帮助你稳定自己,不会妨碍你在床上和床下的运动. 此外, 您的房间安装了护士呼叫系统, 方便地从你的床上. 如果你需要帮助,你的护士会演示它的用法.
  • 我们恳请您不要盖上床头灯,以防过热.
  • 请注意,病房的窗户是不允许打开的.
  • 您对这些指导方针的遵守确保了一个安全和有益的环境. 请随时向你的护士寻求帮助.

个人电器:

确保你的安全对我们来说至关重要. 如果您希望在您的房间内使用任何非医院提供的个人电器, 请通知你的护士. 在设备使用前,我们会安排工程人员对设备进行检查和测试.

你们在及时通知护理人员方面的合作确保了对个人电气设备的适当评估和验证, 为我们设施内的安全环境做出贡献.

食物

为了清洁和安全,请避免在病房或等候区存放大量食物.

手卫生

请经常保持手部卫生, 洗手,特别是在接触医院内的物体或表面后, 饭前, 上完厕所后. 适当的手部卫生有助于预防感染和细菌传播给自己和周围的人.

吸烟

迪拜美国医院坚持在其场所实行无烟政策, 包括病房, 为病人提供健康的环境, 工作人员, 和游客. 我们非常感谢您对这项规定的配合. 只允许在医院外指定的庭院内吸烟. 我们非常重视您为维护我们设施内的健康和无烟环境所做的努力.

 

客房内餐饮服务及访客守则:

病人膳食服务的时间表如下:

早餐:07:30 - 08:30
午餐时间:13:30 - 14:30
晚餐:18:30 - 19:30

  • og体育平台应在19:00前填写并上交第二天的餐食菜单.
  • 我们鼓励有特殊饮食需求的og体育平台咨询我们的营养师,以获得个性化的帮助.
  • 我们强烈建议病人和访客使用我们的内部食品服务, 提供多样化的日常菜单选择. 然而,特殊的饮食要求也可以提前通知. 游客可以在一楼的自助餐厅用餐.
  • 病房里只允许有单餐分量的外部食物. 访客携带食物进入医院时,必须确保食物妥善包装,餐具整齐存放,以便离开时带走. 请注意外部烹饪设备, 包括明火燃烧器和燃气器具, 严禁在医院内使用.

您对食品服务有什么意见或建议吗, 我们鼓励您让您的护士与食品营养经理沟通. 我们非常感谢您的反馈意见,这有助于我们不断提高我们的餐饮服务.

来访的时间

我们谦卑地要求成人监督所有儿童在任何时候访问住院和门诊地区. 探访者可在下列指定时间到指定病房探访病人:

  • 普通护理病房 10:00 to 22:00
  • 儿科单位 10:00 to 22:00
  • 加护病房 10:00 to 22:00
  • 劳动力 & 交付 10:00 to 22:00
  • 新生儿重症监护病房 10:00 to 22:00

请注意:

  • 如有特殊探访安排,可与当值护士长/主管联络. 另外, 我们提醒来访者尊重探视时间,尊重其他病人的权利和偏好.
  • 探视仅限于直系亲属和亲密的朋友, 在任何时间,每间客房最多可接待2名访客. 探视时间可根据病人的情况灵活安排.
  • 加护病房/C加护病房, 除非事先得到主管护士的批准,否则14岁以下的访客不得入内.
  • 对劳动力 & 分娩/新生儿病房,我们最多允许2名辅助人员,不允许有儿童.

医院处所的一般安全规则:

在医院内遵守一般安全条例对保障病人的健康和安全至关重要, 游客, 和工作人员. 这些规定是为了防止事故(包括生命损失), 物品或财产), 减轻危害, 维护有利于康复和治疗的安全环境.

消防安全

确保所有病人和访客的安全, 定期进行各种防火测试和演习. 这使得所有医院工作人员都能接受适当应对火灾的全面培训.

如遇火警,请保持镇静,等待护士的指示. 如果你发现着火了:

  • 立即通知工作人员.
  • Avoid using elevators; utilize stairways instead.
  • 预防是消防安全的关键. 请遵守医院有关禁止吸烟和使用个人电器的规定.

失物招领处

报告遗失或发现的物品, 请与护士或经理联系, 反过来, og体育平台的保卫部.


走廊里的花

病房外的走廊不允许摆放大型花卉,因为这可能会阻塞走廊,并可能成为火灾隐患.

我们为og体育平台提供的特殊服务:

在美国医院, 我们理解提供便利设施以提高og体育平台体验的重要性, 游客, 和工作人员. 我们的各种设施和住宿超出了传统的医疗保健服务, 包括疼痛管理, 协助安全行动, 翻译服务, 以及病人权益项目. 这些设施确保病人和来访者感到舒适, 有价值的, 受人尊敬的, 在他们住院期间得到了很好的照顾.

疼痛管理

我们的专业病人服务包括疼痛管理, 提供全面的疼痛治疗. 这些服务包括术后疼痛管理, 慢性疼痛管理, 介入性疼痛管理, 癌症疼痛管理. 如果您希望探索这些选择,请请求与您的麻醉师讨论.


减少跌倒计划

加强病人安全, 迪拜美国医院的“减少跌倒计划”确定了在医院内容易摔倒的个人. 环境不同等因素, 床, 静脉注射, 特定的外科手术, 或者药物可能对安全行动构成挑战. 入院后,护士会对你的跌倒风险进行全面检查. 病房可能会显示详细说明这些风险的标志或信息表, 作为病人的向导, 家庭成员, 或游客协助确保您的安全从跌倒.

翻译服务

在美国医院,我们理解有效沟通在医疗保健中的重要性. 这就是为什么我们为可能需要语言障碍帮助的病人和访客提供翻译服务. 我们为不会说英语或阿拉伯语的og体育平台提供免费翻译服务,以确保我们的工作人员了解og体育平台的需求. 我们熟练的口译员团队可以帮助og体育平台之间进行清晰准确的沟通, 他们的家庭, 和og体育平台. 无论是在咨询期间, 医疗程序, 或者讨论治疗方案, 我们的口译员在这里确保每个人都能充分理解并被理解, 提倡以病人为中心的护理,并建立对我们服务的信任和信心.  

总务 & 设施

我们努力使一般服务更容易获得,以提高您与我们的整体体验. 如果你需要任何帮助或信息,下面是几个有用的联系电话. 我们的团队随时为您服务,确保您的住宿顺利舒适.


有用的数字:

  • La Duree +971547051969
  • 广场咖啡馆EXT. 6802
  • 萨瓦纳咖啡店EXT. 5858
  • 礼品店EXT. 6804
  • Maison Des Fleurs +971528693871

 

礼品花店

礼品店每天从早上7点到晚上7点在主楼大厅开放,提供各种各样的物品. Fleurs之家, 床塔大厦大厅里的一家豪华花店, 服务时间为每日上午九时至晚上十时, 提供精美的插花. 迪拜美国医院的病人可以收到“早日康复”的礼物,包括鲜花和巧克力. 订单和付款, 请直接与花店协调, 确保表达思想的过程顺利.

 

咖啡店

我们的咖啡厅提供了一个温馨的环境,个人可以放松和恢复活力,同时享受各种现煮的饮料和小吃. 无论你是需要早上提神还是中午休息, 我们的咖啡厅为您提供方便舒适的放松环境. 友好的员工和精选的优质茶点, 我们努力确保每一次光临我们的咖啡店都是一次愉快的经历, 为我们医院社区的整体福祉做出贡献. 我们库存充足的咖啡店有:

广场咖啡馆:  每周7天营业,从早上7:30开始.m. 至晚上十时.m. 它提供一系列的饮料,三明治,蛋糕,和糕点位于床塔大厅.

La Duree: 一家法式风格的咖啡店每天从早上8点营业到晚上8点. 它提供饮料,马卡龙,糕点位于床塔大厅.

萨瓦纳咖啡店: 位于门诊大楼大堂, 它的运作时间是每天早上7点至晚上8点, 并提供各种饮料, 三明治, 蛋糕, 和糕点.

门诊药房

我们在美国医院的门诊药房提供广泛的处方药和非处方药,以满足我们社区的不同需求. 注重质量, 安全, 和准确性, 我们经验丰富的药剂师确保每个病人接受正确的药物和正确的剂量.

每天上午8点至晚上8点开放.

安全

在美国医院, 保安是24小时待命的, 重点是保护og体育平台, 工作人员, 和游客. 通过严密的监控和一支训练有素的专业人员队伍, 我们在整个办公场所保持安全的环境. 利用先进的技术和全面的协议, 我们努力迅速发现并解决任何安全风险. 定期的演习和培训课程确保我们的员工做好处理紧急情况的充分准备. 我们对安全的坚定承诺强调了我们为所有人提供安全舒适环境的使命.

轮椅

我们通过在整个医院提供全面的轮椅设施,优先考虑所有og体育平台的可达性和舒适性. 我们的专职工作人员确保轮椅随时可用, 维护, 并且可以在不同的地点使用. 无论是交通工具还是预约期间的协助, 我们的轮椅服务旨在无缝地支持og体育平台并提高他们的整体体验.

停车

我们医院优先为病人提供方便的停车服务, 游客, 为员工提供充足和维护良好的空间,方便进出, 围绕以下领域:

  • 紧急建筑
  • 门诊
  • 主入口. 在医院的正门也有代客停车(付费服务). 

另外, 我们的停车场有良好的监控,以确保您的车辆的安全. 因此,无论您是访问美国医院的医疗预约或陪同亲人, 我们的停车设施为您提供无忧的体验.


自动取款机

我们理解为病人、访客和员工提供便捷的银行服务的重要性. 这就是为什么我们在我们的设施内提供方便的自动取款机. 这些机器可以方便地提取现金以满足各种需要, 无论是支付账单还是服务, 从我们的自助餐厅购买物品, 或办理其他财务事务. 我们的自动取款机保养良好,并定期备货,以确保在需要时可用. 我们优先考虑银行服务的便利性和可及性,以提高我们医院社区的整体体验.

自动取款机安装在美国医院的三个不同地点:

  • 门诊部大楼入口
  • 床塔大堂
  • 紧急等候区

 

祈祷室

在床塔大厅和门诊楼(药房旁边),病人和访客都可以使用男女祈祷室。

无线网络

我们在整个设施提供免费无线网络接入,以满足当今数字时代的连接需求. 病人, 游客, 员工可以方便地访问互联网, 检查电子邮件, 或者在他们住院期间与亲人沟通. 我们可靠和高速的无线网络网络增强了每个人的整体体验.

免费的移动设备充电亭

免费的移动设备充电亭战略性地位于我们设施的多个区域,以方便我们的og体育平台, 游客, 和工作人员. 这些信息亭为智能手机充电提供了方便的解决方案, 平板电脑, 和其他电子设备. 病人, 访客和工作人员可以使用这些充电站来确保他们的设备在参加预约或在我们医院度过时间时保持供电.

你可在下列地点找到收费亭:

  • 急诊科
  • 门诊区域
  • 床塔大厦大堂


直拨电话线

我们所有的房间都提供直接电话服务. 无论是传递重要信息, 接收来自护理人员的更新, 或者只是与家人和朋友保持联系, 每个房间都有直通电话线路,提供了与工作人员保持联系的无缝方式, og体育平台, 和家人.